1. Quais as formas de pagamento? Aceitamos os principais meios de pagamento, incluindo cartões de crédito (com opção de parcelamento), boleto bancário e Pix (com aprovação imediata), garantindo total segurança através de plataformas criptografadas.
2. Qual o custo do envio? O custo é calculado automaticamente com base no peso das peças, dimensões da embalagem e CEP de destino. Você verá o valor exato no checkout antes de finalizar sua compra.
3. Como os envios são realizados? Trabalhamos com as melhores transportadoras do país e Correios (PAC e SEDEX). Utilizamos embalagens reforçadas, desenvolvidas especificamente para garantir que a precisão e o design das peças cheguem intactos ao seu endereço.
4. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? O prazo de entrega é composto por duas etapas:
Produção: Como prezamos pela qualidade de cada camada, temos um prazo de produção de até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Transporte: O prazo da transportadora varia conforme sua região e a modalidade escolhida no checkout.
Dica: O prazo total que aparece no carrinho já inclui essas duas etapas. Lembre-se que sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis.
5. Qual o prazo para fazer uma troca ou devolução? Para arrependimento, o prazo é de 07 dias corridos após o recebimento. Para defeitos de fabricação, seguimos a garantia legal de 90 dias. Em ambos os casos, o produto deve estar sem indícios de uso e em sua embalagem original.
6. O que devo fazer se o produto chegar danificado? Se houver qualquer avaria causada pelo transporte, entre em contato imediatamente (em até 48h) pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp. Envie fotos ou vídeos da embalagem e do produto para que possamos resolver com prioridade total.
7. As plantas ou objetos de demonstração acompanham o produto? Não. As plantas, acessórios e objetos decorativos das fotos são meramente ilustrativos para demonstrar o uso e a escala da peça. Você receberá exclusivamente o item descrito no título do produto.
